TechSee Blog
Powered by Terilogy

コンタクトセンターイノベーション

コンタクトセンターイノベーション · 2020/10/23

事業継続のためのコールセンター在宅勤務移行

在宅勤務が進む中で、いかにコールセンターをWFH（Work From Home）モデルに移行するか、そのなかでポイントとなる7項目を提示します。

続きを読む

コンタクトセンターイノベーション · 2020/08/28

技術派遣のNFFレートを下げて数百万ドルの経費削減を達成

TechSeeによる2年間のコールセンターの支援経験から学ぶ、技術者派遣率の減らし方

続きを読む

コンタクトセンターイノベーション · 2020/07/20

カスタマーセルフサポ―トという選択

近年注目されているセルフサービス。そのプラットフォームの種類や選び方をご紹介します。

続きを読む

コンタクトセンターイノベーション · 2020/07/08

コールセンターの離職率を減らすには

少子高齢化により人材確保が困難になるなか、コールセンターにおける離職率の高さは多くの責任者を悩ます頭痛の種です。その効果的な解決策をご紹介します

続きを読む